Standar Layanan Bantuan Sosial

1. Pemohon datang ke Dinas Sosial Kota Metro dan menyampaikan keperluan terkait Bantuan Sosial;
2. Pemohon menunggu Petugas melakukan pengecekan data pada DTKS;
3. Petugas melakukan penanganan dan memberikan jawaban atas aduan yang dilakukan sesuai dengan mekanisme pemberian Bantuan Sosial yang berlaku;
4. Pemohon menerima jawaban/penjelasan atas pengaduan yang diajukan.

Sarana yang digunakan dalam penanganan pengaduan, saran dan masukan:

1. Ruang Sekretariat Pelayanan
2. E-mail: dinsosmetro@gmail.com
3. Telepon : (0725) 45250
4. Fax: (0725) 45250
5. Kotak saran/pengaduan

Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan masukan adalah :

1. Verifikasi aduan;
2. Mediasi;
3. Koordinasi dan cek lokasi;
4. Penyelesaian/Sanksi.